Trocas e devoluções
Como devolver um frasco lacrado e o que fazer se algo chegar com defeito.
Arrependimento
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O frasco precisa estar lacrado, com celofane e caixa. O frete de devolução é por nossa conta.
Defeito ou avaria
Se o produto chegar vazando, quebrado ou com o borrifador com defeito, fale com a gente em até 7 dias com fotos da embalagem. Enviamos outro ou devolvemos o valor, como preferir.
Decants
Por serem fracionados, decants não têm troca por arrependimento. Em caso de defeito do borrifador ou vazamento, enviamos outro sem custo.
Reembolso
Pagamentos por Pix e boleto são devolvidos por Pix em até 5 dias úteis após recebermos o produto. No cartão, o estorno aparece em até duas faturas.
